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今天是 2017 9 25星期一

中心概况

组织机构

    配货管理中心设团体采购组、采购供应部、客户服务部、综合监管部、配货管理部和市场拓展部等部门。其组织结构和职能为:

1、团体采购组
    负责推进高校集约化采购工作;听取和审议配货管理中心的工作报告;审核加入高校团体采购的供应商;为配货管理中心提供决策咨询等工作。团体采购组由配货管理中心和相关高校负责食堂管理工作的代表组成。

2、采购供应部
    负责根据客户需求组织和订购具有价格和质量优势的产品;负责组织招商工作;负责供应商的管理;负责采购产品的验收和管理;负责产品价格管理;负责产品配送和第三方物流的管理;负责政府储备的组织实施等工作。采购供应部主要工作人员兼任客户服务代表。

3、客户服务部
    负责通过向客户提供规范、周到、高效和个性化的服务,不断提高配货总量和客户满意度;维护并发展客户关系,及时提供中心与客户的信息沟通,实现与客户的长期合作;宣传团体采购工作,使团体采购工作得到学校的认同和满意,真正体现出团购的优势;受理和处理客户投诉,协助综合监管部处理产品质量问题投诉;负责货款的回收。

4、综合监管部
    负责内部管理和质量管理等综合管理工作。负责人事、接待和会议以及行政办公经费使用的初核和登记等内部事务的管理工作;负责宣传工作和配货管理中心网站的管理;负责文件的起草和档案的管理等工作;下设质量监管办公室,负责质量管理工作;完成领导交办的其他工作。
    质量监管办公室负责团体采购产品的质量、卫生安全和服务的检查监督;审核供应商资质和产品质量检验报告;对产品进行采样和送质检部门检测对物流仓库的产品实施监管;对蔬菜质量和价格实施监管;处理客户投诉中的产品质量问题;对配货管理中心员工在服务过程中的服务质量进行监督。

5、配货管理部
    配货管理部负责承接客户订单、提供信息咨询;按订单及时安排送货;接受投诉,协调处理订货中的矛盾;负责核对帐目,办理票务,做好结算和资金回拢工作;做好各类统计报表,及时反馈订货、供货工作中的各种信息等工作。

6、市场拓展部
    负责研究配货管理中心的经营及市场开发方针,负责起草配货管理中心经营及市场开发规划;根据市场拓展的阶段性计划,对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告;负责开发新市场和新客户,实施市场拓展的阶段性计划等。


 
 

版权所有:上海高校后勤配货管理中心 2004;最新改版 2008.11
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